»Vi behandlar inte våra kunder utifrån en mall. Det skulle aldrig gå. Det handlar om att lyssna och förstå varje persons speciella behov.«

Omsorgsresor innebär att vi kör människor med fysiska eller psykiska handikapp till och från deras dagcenter eller dagligverksamhet - för närvarande cirka 400 personer. Det är människor i nästan alla åldrar; från yngre som nyss gått ut skolan till äldre, ofta senildementa. Beställningarna ligger fasta och körningarna är schemalagda. För att allt ska fungera och alla ska vara nöjda måste förare och passagerare ha en bra relation. Därför arbetar förarna med samma körningar, och samma barn när det gäller skolskjutsar, under långa perioder.

»Föräldrarna skickar iväg det bästa de har med våra bilar, sina barn. Dessa barn är dessutom funktionshindrade. Det är ett ansvar vi tar på största allvar.«

Skolskjutsar innebär att vi kör barn med fysiska eller psykiska funktionshinder till och från deras skolor. För närvarande har vi hand om cirka 500 barn. Vi kör dels med bussar och dels med personbilar (taxibilar). Vilket slags fordon barnen åker med beror på deras önskemål och behov. Vi ser alltid till att barnen hämtas och lämnas på rätt tid och plats. Punktlighet och noggrannhet är naturligtvis mycket viktigt. Vi ser också alltid till att barnen lämnas till rätt person. Ur hand i hand brukar vi kalla det - vi tar dem från en trygg hand till en annan.

Liggande persontransporter dirigeras från 2 juni 2010 av Sirius Humanum och är ett alternativ till vanliga ambulanstransporter. Liggande persontransport får den åka som behöver ligga ner, men som inte är i behov av vård under färden (till skillnad från den som måste åka ambulans för att ha möjlighet till vård av ambulanssjukvårdare eller sjuksköterska).

Resan ska gå till eller ifrån en landstingsfinansierad vårdgivare, det vill säga en vårdgivare med uppdrag från Stockholms läns landsting. Att resa med Sirius Humanums liggande persontransport kostar inget för den som reser. Om resenären inte är i behov av liggande persontransport hänvisar vi till ambulans, taxi eller färdtjänst.

På liggande persontransporter jobbar vi två och två: en förare och ett biträde som sitter med patienten bak i bilen. I snitt kör vi 160 resenärer per dygn. All vår personal är utbildad i HLR hjärt- och lungräddning.